現如今的網絡社會，各種輿論危機不斷。尤其是在現如今信息內容散播展現社群營銷、多樣化的時代特征下，牽一發而動全身。做為企業，如無法合理防止、檢測和及時應對，將對企業知名品牌和市場導致無法挽留的損害，造成公關危機。而如何應對負面消息時，該怎樣開展危機公關，明確提出三點提議。
1、防止
企業的全體人員，從管理人員到農村基層職工，都應當安不忘危，防患于未然，將危機防止做為日常事務的關鍵構成部分。只能維持全體人員的憂患意識，才可以從總體上提升企業抵擋危機的工作能力，合理地避免公關危機造成。
2、檢測
網絡輿情監測工作中，是制訂公關危機應對對策開展危機公關的重要。根據網絡輿情監測，能夠 隨時的掌握網絡輿情發展趨勢動態性，自始至終把握突發事件處理的主動權。
3、及時應對
優良的公關危機應對，不可或缺及時二字，及時致歉、及時答復社會輿論關心聚焦、及時制訂并執行解決計劃方案等是開展危機公關的關鍵主旋律，隨后根據一些的危機公關方式化危機為中轉，為企業正確引導網絡輿情，重構品牌形象。