網絡信息化時代的到來，企業信息完全曝光在了大眾的面前，越來越多的企業都是因為沒有做好危機公關而遭受損失，從此一蹶不振。
網絡時代的危機主要有突發性，傳播迅速，無地域星等特征，針對網絡信息化時危機的特征，企業可以采取以下應對策略:
首先，應改變傳統的信息管理模式；爭取主動，搶占先機；減少公眾的誤解和不必要的麻煩。只是這個“說”要講究策略和方法，說什么，怎么說，都要有技巧。
其次，變被動為主動，加強對網絡信息的監控。企業要對網絡社區進行監測，然后對與企業相關的輿情進行分析。及時采取應對措施，將不利影響減小。
再次，對癥下藥，投其所好，變“堵”為“疏”，為公眾提供個性化的服務。企業通過應用輿情監測技術收集信息，并對收集的信息進行抽取和過濾，再針對不同類型人群的需求，為其提供個性化的服務。