移動互聯時期，讓全員從過去的受眾群體變為了自媒體平臺。一件危機惡性事件暴發，能夠 瞬間摧毀一個人或是一個企業。針對企業來講，不但要時刻具有公關危機觀念，更要了解公關危機如何做?
解決一次危機一般要經歷三個階段，即：危機提前準備階段、突發事件處理階段和品牌形象重構階段。
一、危機提前準備階段
危機提前準備是在危機惡性事件產生前搞好應急預案：理智客觀性的弄清楚事情的前因后果。
二、突發事件處理階段
梳理危機前因后果之后，還要對危機開展解決。這時須遵照5個標準，即：速率第一標準、負責任標準、真心實意溝通交流標準、系統軟件行動標準和國際認證標準。
三、品牌形象重構階段
公關危機的令一個階段是品牌形象重構或是知名品牌重構。一般而言，危機之后企業或本人會先從做一些大事剛開始慢慢的再次營造整體形象。