當發現關于企業的負面信息在微信中出現了，一定要采取一些策略，要從容不迫。企業在面臨危機時，一定要冷靜分析原因，從而贏得機會，扭轉機會。其次，就是化解危機。要注意一要及時，二要聲明，三要道歉，及時的處理，及時的說出原委，以得到客戶的諒解。再者，以理服人，拿出白紙黑字，拿出事實，擺明道理，真誠溝通，承擔責任。

  企業在借助微信電商推廣產品的時候也應該具備危機公關意識，唯有此才能防患于未然，才能化有形為無形。