在公關發布會前期，客戶服務小組至少要進行3次細致的溝通，以此確保工作人員明確職責。對主持人的把控是非常重要的。從實踐看，通常要在發布會前的三到四天內把串詞、會議流程等重要信息提交給主持人，并在頭一天與其進行細致的溝通，溝通內容包括本次發布會的主旨、關鍵時間點的控制、與會領導的姓名、職位、風格和特點，以及遇到冷場或砸場時的應急手段等等，以便其在正式場合上能夠控制好現場的氣氛和節奏。

  一個非常需要注意的細節是：很多時候，客戶會把一些流程安排、媒體邀請等工作授權給公關公司，而此時需要記住，在決策之后的快速向客戶反饋結果，保證他們隨時隨地了解發布會的進展情況。